1. Métodos de pago aceptados
Ofrecemos diferentes métodos de pago para facilitar un proceso de compra seguro a través del sitio web.
Se aceptan las siguientes tarjetas:
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American Express
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Diners Club
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JCB
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Mastercard
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VISA
Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas de crédito o débito emitidas por estos proveedores.
Todas las transacciones se realizan en euros.
No almacenamos ni gestionamos directamente los datos bancarios ni la información confidencial de pago de los clientes.
2. Seguridad de los pagos
La seguridad de las operaciones de pago es una parte importante del proceso de compra.
Los pagos se realizan mediante conexiones seguras y sistemas de cifrado destinados a proteger la transmisión de información.
Los datos de pago son procesados por proveedores de servicios de pago encargados de gestionar las transacciones de forma segura.
No tenemos acceso directo a los datos completos de las tarjetas ni a la información confidencial de las cuentas bancarias utilizadas para realizar el pago.
La información de pago no se utiliza para fines distintos del procesamiento de la transacción.
3. Confirmación del pago
Después de confirmar correctamente el pago, el cliente recibirá una confirmación con los detalles del pedido.
Si el pago es rechazado o se produce un error durante la operación, el pedido no será confirmado.
En estos casos, el cliente puede comprobar la información introducida, ponerse en contacto con su proveedor de pago o intentar realizar nuevamente el pago.
La confirmación del pedido se realizará únicamente después de recibir correctamente el pago.
4. Facturación y documentación
Para cada pedido confirmado se genera la documentación electrónica correspondiente a la compra.
Esta documentación se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
El documento podrá utilizarse como comprobante de la compra y del pago realizado.
Si el cliente necesita documentación adicional, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Los importes se muestran en euros e incluyen los impuestos y cargos incorporados al importe final de las compras en España.
5. Protección del cliente
Adoptamos medidas destinadas a mantener la seguridad y transparencia durante el proceso de pago.
Si el cliente detecta una operación sospechosa o un uso no autorizado de su método de pago:
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Debe ponerse en contacto con su entidad financiera o proveedor de servicios de pago.
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Debe informar a nuestro servicio de atención al cliente cuando la operación esté vinculada a un pedido realizado en el sitio web.
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Debe proporcionar la información del pedido necesaria para que podamos revisar la operación.
Cuando sea necesario, colaboraremos con los proveedores de servicios de pago para revisar la información de la transacción.
6. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, el importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Después de confirmar una devolución y recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 2 a 5 días laborables.
Una vez procesado el reembolso, el tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente dependerá del proveedor de pago o de la entidad financiera.
7. Contacto
Correo electrónico: productinfo@vamiradwell.com
Teléfono: +81 (904) 854 95 93
Dirección: 1-2-10-701 SHIMOYAMATO, NISHI-KU, FUKUOKA, FUKUOKA 819-0052, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 09:30–17:30
Área de servicio: España