1. Condiciones de cancelación de pedidos
Esta política de cancelación cubre todos los pedidos realizados a través del sitio web.
El cliente puede solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Si la solicitud se presenta dentro de este plazo y el pedido aún no ha sido entregado al transportista, se realizará un reembolso completo.
Si han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago o el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no podrá realizarse. En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución después de recibir el pedido siguiendo nuestro procedimiento de devolución.
2. Procedimiento de cancelación
Para solicitar la cancelación, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar:
-
Número de pedido
-
Confirmación del pago
Revisaremos el estado del pedido y confirmaremos si puede cancelarse.
Cuando el pedido cumpla las condiciones de cancelación indicadas anteriormente, la solicitud se procesará lo antes posible.
3. Procedimiento de reembolso
Si se confirma la cancelación:
-
El reembolso se procesará en un plazo de 2 a 5 días laborables después de verificar la solicitud.
-
El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
-
El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente dependerá del proveedor de pago o de la entidad financiera.
-
Una vez procesado el reembolso, se enviará una notificación al cliente.
4. Contacto
Correo electrónico: productinfo@vamiradwell.com
Teléfono: +81 (904) 854 95 93
Dirección: 1-2-10-701 SHIMOYAMATO, NISHI-KU, FUKUOKA, FUKUOKA 819-0052, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 09:30–17:30
Área de servicio: España